ご利用ガイド｜ご注文・お届け・ラッピングについて
SHELOOM（シェルーム）公式オンラインショップをご利用いただき、ありがとうございます。
ご注文方法やお届け、ラッピングについてのご案内を、まとめています。
快適にお買い物をお楽しみいただくために、ご注文前にぜひご覧くださいませ。
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【商品（SHELOOMオリジナル）について】
・当店の商品は全て税込価格となっております。
別途消費税をいただくことはございません。
・貝殻やサンゴなど、しっかり洗浄・消毒をして、形や色味を1つ1つ選別し制作しております。
・天然の貝殻やスターフィッシュ、シーグラスなどを使用しているため、色合いや表情には個体差がございます。
自然の風合いとしてお楽しみください。
・繊細な商品ですので、強い力を加えたり引っ張ったりしないよう、お取り扱いにはご注意ください。
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【世界各地のアイテム（SHELOOMセレクト）について】
・当店の商品は全て税込価格となっております。 別途消費税をいただくことはございません。
・商品により、色合いや風合い、形に多少の個体差がございます。
あらかじめご了承ください。
・繊細な商品ですので、強い力を加えたり引っ張ったりしないよう、お取り扱いにはご注意ください。
・世界各地のアイテム（輸入品）は、入荷後に当店で検品を行っております。
・当店で取り扱う世界各地からの海を感じるインテリア・アクセサリーは、信頼できる卸売業者と正式に契約し、正規ルートで仕入れております。
安心してお選びいただけるアイテムのみをご用意しています。
・商品によっては、輸入元ブランドのタグが付いているものと、付いていないものがございます。
タグの有無につきましては、商品の仕様の一部としてご理解いただけますと幸いです。
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【発送について】
・ご注文・ご入金確認後、4日以内に佐川急便にて発送いたします（土日祝日を除く）。
・お届け日のご指定も承っております。
ご注文画面の「お届け希望日時」より、ご希望のお届け日をご入力ください。
コンビニ決済・銀行振込をご利用の場合は、お支払い完了後に発送のお手続きとなります。
最短でのお届けをご希望の場合は、お届け希望日時は「指定なし」をご選択ください。
※天候・交通状況・お支払い状況等により、お届けが遅れる場合がございます。
※沖縄県・離島地域へのお届けについては、ご指定日にお届けできない場合もございます。
※ゴールデンウィーク・お盆・年末年始などの期間中は、お届け日のご指定を承ることができません。あらかじめご了承ください。
恐れ入りますが、発送完了後のキャンセルはお受けいたしかねますため、ご注文前に内容をご確認いただけますと幸いです。
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【ギフトラッピングについて】
現在、ギフトラッピングは承っておりません。
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【長期不在時のお受け取りについて】
商品のお届け時にご不在の場合は、配送業者より不在票が投函されます。
不在票をご確認のうえ、保管期限内にお客様ご自身で配送業者へ再配達をご依頼いただき、商品をお受け取りくださいますようお願いいたします。
保管期限を過ぎて商品が当店へ返送された場合は、メールにてご連絡いたします。
返送された商品の再発送には、当店への返送にかかった送料および再発送にかかる送料をご負担いただきます。送料のお支払いを確認後、商品を再発送いたします。
なお、送料無料でご注文いただいた場合も、返送送料および再発送にかかる送料はお客様のご負担となります。
再発送完了後のキャンセルはお受けいたしかねます。当店からご案内する期限までに、ご連絡および送料のお支払いをお願いいたします。
期限までにご連絡をいただけない場合は、ご注文をキャンセル扱いとし、返金はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
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【お支払い方法について】
・クレジットカード
・翌月後払い
・コンビニ決済
・銀行振込
・Paypal
・キャリア決済
・楽天ペイ
・PayPay
・代金引換
がご利用いただけます。
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【送料について】
全国一律：650円（税込）
北海道：1,000円（税込）
沖縄県：2,000円（税込）
・一回のご注文金額が7,000円（税込）以上の場合、送料無料で配送いたします。
※一会計でのご注文金額となります。
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【返品・交換について】
商品に不良・破損がある場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合を除き、返品・交換はお受けいたしかねます。
あらかじめご了承くださいませ。
万が一、不良品・破損・誤配送がございました場合は、商品到着後3日以内にご連絡くださいますようお願いいたします。
確認後、返品または交換にて対応させていただきます。
（状況確認のため、お写真のご提供をお願いする場合がございます。）
なお、返品・交換にかかる送料は当店にて負担いたします。
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【メールの受信設定について】
当ショップから発送が完了した際には、発送完了メールをお送りいたしますので「[email protected]」から届くメールの受信許可をお願いいたします。
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上記内容をご確認のうえご利用くださいませ。
ご不明な点がございましたら、ご注文前にお問い合わせください。